Компанія ВІЧНИЙ КАРТРИДЖ (далі — «Ми», «Компанія») поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати персональні дані користувачів та клієнтів. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як її використовуємо, зберігаємо та захищаємо у зв'язку з наданням послуг з ремонту комп'ютерів та периферійного устаткування, а також при відвідуванні нашого сайту та взаємодії з нами будь-яким способом.
1. Визначення термінів
Персональні дані — будь-яка інформація, що ідентифікує або може ідентифікувати фізичну особу (клієнта, відвідувача сайту). До персональних даних належать, зокрема: прізвище, ім'я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки або місцезнаходження, дані про пристрої, що передаються на ремонт, та інша інформація, яку ви добровільно надаєте під час оформлення замовлення, реєстрації, заповнення форм на сайті або при спілкуванні з нами по телефону, електронній пошті або в месенджерах.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, що виконуються з персональними даними (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення тощо).
Суб'єкт персональних даних — фізична особа, щодо якої відповідно до закону може бути ідентифікована певна інформація.
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії даних:
- Контактні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти — для зв'язку з вами щодо замовлення, діагностики, ремонту та інформування про статус виконання робіт.
- Дані про техніку: тип пристрою, модель, опис несправності, історія ремонтів — для ведення обліку, діагностики та надання гарантійного обслуговування.
- Дані про взаємодію: дати звернень, переписка, комунікації по телефону або електронній пошті — для покращення якості сервісу та вирішення спорів.
- Технічні дані при відвідуванні сайту: IP-адреса, тип браузера, час відвідування, сторінки, які ви переглядаєте — у випадку використання аналітичних інструментів (наприклад, Google Analytics або аналогів) для анонімізованої статистики та покращення роботи сайту. Ми не використовуємо ці дані для ідентифікації особи без вашої згоди.
Ми не збираємо та не обробляємо особливі категорії персональних даних (наприклад, дані про здоров'я, політичні переконання, релігійні переконання), якщо це не потрібно для надання послуг та не було явно надано вами.
3. Підстави та цілі обробки персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених Законом України «Про захист персональних даних» та іншими актами законодавства, зокрема:
- ваша згода на обробку персональних даних (наприклад, при заповненні форми на сайті або підписанні договору на ремонт);
- необхідність виконання договору, стороною якого ви є, або для вжиття заходів перед укладенням договору за вашим запитом;
- законні інтереси Компанії (наприклад, захист від шахрайства, забезпечення безпеки інформаційних систем, ведення бухгалтерського та податкового обліку).
Ми використовуємо зібрані дані виключно для таких цілей: прийом та обробка замовлень на ремонт; комунікація з клієнтами щодо статусу ремонту та результатів діагностики; надання гарантійного обслуговування; покращення якості послуг та роботи сайту; дотримання вимог законодавства (податковий, бухгалтерський облік); захист законних прав та інтересів Компанії та третіх осіб.
4. Зберігання та захист даних
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, а також у випадках, передбачених законодавством України (зокрема, для зберігання бухгалтерських та податкових документів). Після закінчення строку зберігання дані підлягають знищенню або знеособленню відповідно до внутрішніх процедур Компанії.
Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення, зокрема: обмеження доступу до персональних даних лише для уповноважених працівників; використання захищених каналів зв'язку та зберігання даних там, де це можливо; регулярний огляд процедур безпеки та оновлення заходів захисту.
5. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам для маркетингових цілей. Передача даних може здійснюватися лише у таких випадках:
- за вашою згодою;
- за вимогою законодавства (наприклад, правоохоронним органам або податковим органам у межах їх повноважень);
- постачальникам послуг, які допомагають нам у роботі (наприклад, хостинг, сервіси електронної пошти), за умови укладення з ними договорів про конфіденційність та обробку даних відповідно до закону.
У разі передачі даних за кордон ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог законодавства України.
6. Ваші права
Як суб'єкт персональних даних ви маєте право:
- знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місце проживання (перебування) власника чи розпорядника персональних даних;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
- на доступ до своїх персональних даних;
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо опротестування обробки своїх персональних даних;
- вносити застереження щодо обробки своїх персональних даних;
- вносити застереження щодо автоматизованої обробки персональних даних;
- звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду з скаргами на обробку персональних даних;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
Для реалізації цих прав звертайтесь до нас за контактними даними, вказаними на сайті (телефон, електронна пошта або адреса). Ми розглянемо ваше звернення у строки, передбачені законом.
7. Файли cookie та аналітика
Наш сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи сайту, запам'ятовування налаштувань та збору анонімної статистики. Ви можете налаштувати браузер так, щоб він не приймав cookie або повідомляв про їх надходження; при цьому окремі функції сайту можуть працювати обмежено.
Якщо ми використовуємо сервіси аналітики (наприклад, Google Analytics), вони можуть збирати узагальнені дані про відвідування без ідентифікації особи. Ми не використовуємо дані аналітики для таргетованої реклами без вашої окремої згоди.
8. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі зміною законодавства, практики роботи або політики Компанії. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці; дата останньої редакції вказана на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати Політику. Продовження використання сайту або послуг після опублікування змін означає прийняття оновленої Політики, якщо інше не передбачено законом.
9. Контакти
У разі питань щодо обробки персональних даних та цієї Політики конфіденційності ви можете звернутися до нас:
- за телефоном: +38 (050) 587-49-73;
- за електронною поштою: supp.us@vichnyi-kartrydzh.store;
- за адресою: м. Київ, вул. Прикладная, 1.
Дякуємо, що обираєте ВІЧНИЙ КАРТРИДЖ. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити прозору та безпечну роботу з вашими даними.